Пользователи площадки Яндекс.Маркета могут делать возврат товаров через Почту России. Возврат можно оформить в личном кабинете на маркетплейсе, а после сдать товар в любом из 38 000 отделений Почты России по всей стране. Почта принимает товары весом до 20 кг и суммой габаритов до 300 см.
Сделать возврат через Почты России можно было и раньше, но тогда требовалось заполнить заявление и отправить его маркетплейсу. Теперь покупатель оформляет возврат в личном кабинете Яндекс.Маркета, выбирает подходящее отделение Почты и получает от маркетплейса смс с трек-номером. Затем пользователь приходит в отделение, называет номер и сдаёт товары.
Возврат денежных средство происходит в течение 10 дней после того, как товары возвращаются на склад Маркета или продавца и проходят проверку. Сервис переводит деньги на карту пользователя или на его банковский счёт, если заказ был оплачен при получении.
