Wildberries внёс изменения в свою систему возврата вещей с браком. Ранее, если покупатель обнаруживал дефекты в товаре или получал не тот товар, ему необходимо было сообщить об этом менеджеру пункта выдачи заказов. При этом, с покупателя списывалась стоимость доставки товара на склад, но впоследствии эта сумма возвращалась после проверки вещи.
Теперь же процесс вернулся более простым: достаточно лишь сообщить о браке в пункте выдачи заказов (ПВЗ). Менеджер проверит товар и сделает пометку, при этом плата за доставку на склад больше не будет списываться с покупателя. Это нововведение скоро распространится и на курьерскую доставку.
👍 Больше интересного в нашем Телеграм-канале!
