Официальные сервисные центры Apple (АСЦ) в России перестали предоставлять услуги по ремонту устройств, купленных за границей, сообщают “Известия”. В частности, компания “Доктор Смарт” отметила, что сейчас она обслуживает только те модели, которые были официально поставлены на территорию России. В свою очередь, “НБ Сервис” добавила, что если устройство было приобретено за границей после марта 2022 года, то оно не будет ремонтироваться в России. Аналогичный ответ был получен и от “re:Store”.
В то же время, представители компании Apple заявили, что их техника покрывается мировой гарантией и запрета на ремонт за границей нет. Это подтвердили и в Invetive Retail Group, которая владеет сервисным центром “re:Store”.
По действующему закону “О защите прав потребителей” владелец устройства имеет право требовать ремонта в любой официальной организации. Это значит, что владельцы гаджетов, купленных за границей, также могут обратиться за помощью в российские сервисные центры и если им будет отказано, то они имеют право предъявить претензии.
Однако, на данный момент, официальные сервисные центры Apple работают только с теми моделями, которые были официально поставлены в Россию, параллельного импорта это не касается.