Общество, специализирующееся на защите прав потребителей обнаружило у абонентов компании “Мегафон” незаконное списание средств за звонки, которые они не совершали. На Мегафон написано заявление от имени ОЗПП с требованием остановить взимание платы за информирование абонента о том, что номер, на который звонят, недоступен или занят.Замоскворецкий районный суд получил заявление на имя ОАО “Мегафон” и рассмотрит дело в кратчайшие сроки.
Абоненты давно заметили, что плата за авто информирование взимается по такому же тарифу, как непосредственно разговор. Ранее этого не происходило как у абонентов “Мегафона”, так и других мобильных операторов. По мнению экспертов, это способ компенсировать нарастающие издержки, возникшие по причине кризиса экономики. По мнению ОЗПП политика взымания денежных средств противоречат действующему закону о связи и потребительских прав. Что на эту тему говорит закон?
Закон “О связи” гласит, что услуги связи, которые связаны с мобильной радиосвязью и направлены на популяризацию и рост их ценности на рынке. К ним относятся, в том числе и такие услуги контента, оказанные с нарушением требований Федерального закона.
Если Замоскворецкий районный суд удовлетворит иск, компания “Мегафон” будет вынуждена прекратить действия и пересмотреть свою политику по отношению к клиентам. Они обнародуют результаты судебного решения в СМИ, если понадобится проинформировать потребителя о происходящем. В иске так же указано, что Мегафон будет обязан вернуть все незаконно списанные средства к их владельцам.
С конца прошлого года такие операторы сотовой связи, как МТС и «Теле2» начали взимать плату за использование сервиса голосовой почты, даже если в почтовом ящике сообщений нет. Многие абоненты заметили, что эту услугу им подключили без их информирования.
По мнению МинКомсвязи, операторы сотовой связи не могут списывать со счета деньги за вызов недоступного абонента, так как это противоречит действующему закону о связи, а значит, “Мегафону” придется удовлетворить претензии.
